Allgemeine Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen

  1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Ordnungscoach Ramona Läufer und ihren Kunden (Verbraucher und Unternehmer) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung – egal ob vor Ort oder online. Sie gelten Abweichende Bedingungen der Kunden gelten nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden. Für Verträge über die Lieferung digitaler Inhalte oder von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern nicht ausdrücklich etwas Abweichendes geregelt ist.

  1. Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen: Ordnung & Organisation, Raum- und Strukturkonzepte, Ordnungscoaching & Mentoring, Workshops, Vorträge & Beratung.
Ein bestimmter Erfolg (z. B. dauerhafte Ordnung oder wirtschaftlicher Nutzen) wird nicht geschuldet.

  1. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch die schriftliche oder mündliche Beauftragung des Kunden sowie einer Anzahlung von 50% des veranschlagten Projektwertes.
Verträge werden digital gespeichert und eine Kopie davon an den Kunden ausgehändigt.

  1. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde sorgt dafür, dass:

  • vereinbarte Termine eingehalten werden
  • Zugang zu den relevanten Räumen besteht
  • notwendige Informationen rechtzeitig vorliegen

Unterbleibt die Mitwirkung, kann Ordnungscoach Ramona Läufer den Mehraufwand berechnen.

  1. Vergütung & Zahlungsbedingungen

Die Vergütung ergibt sich aus der individuellen Absprache.

Sofern nichts anderes vereinbart ist:

  • ist eine Anzahlung von 50% bei Vertragsabschluss fällig
  • der Restbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungstellung

Bei Zahlungsverzug ist Ordnungscoach Ramona Läufer berechtigt, weitere Leistungen auszusetzen.

  1. Stornierung & Terminverschiebung

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Bei Stornierung durch den Kunden werden folgende Anteile berechnet;

  • bis 14 Tage vor Auftragsdatum 50% des Auftragswertes (geleistete Anz. wird verrechnet)
  • bis 7 Tage vorher: Auftragsdatum 80% des Auftragswertes (geleistete Anz. wird verrechnet)
  • weniger als 48 Stunden vorher: 100 %

Diese Regelung gilt nicht für Verbraucher bei wirksamem Widerruf.

Der Vertrag kann abgebrochen, wenn einer der Vertragspartner die weitere Zusammenarbeit für nichtig erklärt. Es folgt eine Endrechnung, die innerhalb von 14 Tagen beglichen werden muss. Falls die Anzahlung höher war, als die geleistete Tätigkeit erhält der Kunde die Differenz zurück.

Die Dienstleisterin behält sich vor, einen Vertrag abzubrechen, falls sie den Eindruck hat, dass die Zusammenarbeit aus ihrer Sicht nicht funktioniert, da z.B. der Kunde sich nicht an Absprachen hält oder nicht bereit für Veränderung ist. Ebenso behält sie sich vor, einen Auftrag abzubrechen oder gar abzulehnen, falls die vorherrschenden Zustände unzumutbar oder auch gesundheitsgefährdend sind.

Ein Kunde kann den Vertrag ebenso abbrechen, wenn es aus gesundheitlichen, zeitlichen oder ähnlichen Gründen nicht leistbar ist.

  1. Lieferung von Produkten

Bei Bestellung von Produkten über die Dienstleisterin erhalten Sie je nach vertraglicher Absprache die Ware entweder per Post oder durch persönliche Übergabe bei dem Arbeitseinsatz vor Ort.

Produkte können nur über die Dienstleisterin nach Vertragsabschluss und schriftlicher Vereinbarung bestellt werden. Die Kosten der Produkte, sowie der Versand und den Arbeitsaufwand übernimmt der Kunde.

Bei Versand von Produkten zum Kunden übernimmt Ramona Läufer keine Haftung für verloren gegangene oder beschädigte Produkte.

Die Rücksendung von Produkten wird von Ramona Läufer übernommen, sofern sie von ihr bestellt wurden

  1. Eigentumsvorbehalt

Die Dienstleisterin behält sich das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises vor.

  1. Leistungsänderungen

Änderungen oder Erweiterungen des vereinbarten Leistungsumfangs werden nach Aufwand zusätzlich berechnet.

8.1 Die Erstellung von Einrichtungs- und Ordnungskonzepten erfolgt in enger Abstimmung mit dem Kunden.

8.2 Nach der ersten gemeinsam abgestimmten Planung sind weitere Änderungen oder Anpassungen möglich. Diese sind jedoch nicht Bestandteil des ursprünglichen Angebots.

8.3 Zusätzliche Änderungswünsche werden nach dem dadurch entstehenden Mehraufwand berechnet. Die Kosten werden dem Kunden vor Umsetzung der Änderungen mitgeteilt.

  1. Abnahme

Nach Abschluss der Leistung erfolgt eine gemeinsame Durchsicht.

Offensichtliche Mängel werden protokolliert und einmalig nachgebessert. Gesetzliche Gewährleistungsrechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

  1. Haftung

Gegenüber Unternehmern haftet Ordnungscoach Ramona Läufer nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Gegenüber Verbrauchern gilt die gesetzliche Haftung.

Für kleinere handwerkliche Leistungen sowie Schäden durch unsachgemäße Nutzung, normale Abnutzung oder Nichtbeachtung von Empfehlungen wird keine Haftung übernommen.

  1. Widerrufsrecht (nur Verbraucher)

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung.

Beginnt die Leistung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist, kann das Widerrufsrecht ganz oder teilweise entfallen.

  1. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht.
Für Verbraucher nur insoweit, als zwingende Schutzvorschriften ihres Wohnsitzstaates nicht eingeschränkt werden.

  1. Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Ordnungscoach Ramona Läufer nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

 

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